AI에서 멀티턴과 싱글턴

AI 애플리케이션의 맥락에서 "멀티턴(multi-turn)" 및 "싱글턴(single-turn)"이라는 용어는 다양한 유형의 대화 또는 상호 작용을 설명하는 데 종종 사용됩니다.

다중 턴 (멀티턴, multi-turn)  대화:

다중턴 대화는 참가자 간의 여러 턴 또는 교환에 걸쳐 있는 대화 또는 상호 작용을 의미합니다.
예: 챗봇 대화에서 사용자가 질문을 하면 챗봇이 응답할 수 있습니다. 그런 다음 사용자는 추가 질문을 하거나 추가 정보를 제공하여 주고받는 대화로 이어집니다. 이 지속적인 상호 작용은 다중 전환 대화를 구성합니다.

 

싱글턴(single-turn)  대화:

반면에 싱글턴 또는 단일 턴 대화는 단일 턴 또는 교환 내의 완전한 통신 주기를 포함합니다.
예: 사용자가 요청하거나, 질문하거나, 정보를 제공하면 시스템이나 챗봇이 단일 응답으로 응답합니다. 상호작용은 한 차례에 종료됩니다.

AI 애플리케이션에서 상호 작용이 다중 턴 대화인지 싱글턴 대화인지 이해하는 것은 대화 시스템을 설계하는 데 중요합니다. 다중 턴 대화는 대화가 여러 단계에 걸쳐 전개되어 보다 복잡한 상호 작용이 가능해야 하는 시나리오에서 일반적입니다. 싱글턴 대화는 한 차례에 완전한 응답을 제공할 수 있는 간단한 일회성 상호 작용에 적합합니다.

예를 들어, 날씨 챗봇은 사용자가 현재 날씨에 대해 질문한 다음 주말 일기예보에 대한 요청에 따라 후속 조치를 취하는 경우 다중 대화 대화에 참여할 수 있습니다. 반면에, 사용자가 단순히 "프랑스의 수도는 어디입니까?"라고 묻는 경우에는 싱글톤 대화가 발생할 수 있습니다. 시스템은 한 번에 "Paris"로 응답합니다.

 

아래는 일상에서 다중턴과 싱글턴 대화방식을 예로 들어 설명해보겠습니다. 싱글턴은 우리가 일반적으로 단답형이라고 하죠. 

 

다중턴  대화(멀티턴; multi-turn)는 여러 차례의 의사소통이 포함되는 두 명 이상의 참가자 간의 대화 또는 상호 작용 유형을 나타냅니다. 즉, 각 참가자가 차례대로 정보를 제공하고, 질문을 하고, 다른 참가자에게 응답하는 앞뒤 대화입니다. 이러한 유형의 대화는 일상적인 의사소통은 물론 인터뷰, 토론, 공동 문제 해결과 같은 보다 구조화된 환경 등 다양한 상황에서 흔히 볼 수 있습니다.

다음은 다중턴 대화(멀티턴; multi-turn) 의 간단한 예입니다.

사람 A: "주말은 어땠나요?"
사람 B: "정말 좋았어요! 산에 하이킹을 갔어요. 당신은 어때요?"
사람 A: "주말 대부분을 책을 읽으며 보냈습니다. 현재 어떤 책을 읽고 있나요?"
사람 B: "추리소설을 읽고 있어요. 정말 재미있어요. 어떤 종류의 책을 즐겨 읽나요?"

이 간단한 교환에서 각 사람은 차례로 대화에 참여하고 다른 참가자가 공유한 정보를 기반으로 합니다. 다중턴 대화는 역동적이며 아이디어, 정보 및 사회적 단서를 교환할 수 있습니다. 참가자는 지속적이고 상호작용적인 방식으로 응답하고, 설명을 찾고, 자신의 생각을 표현할 수 있는 기회를 가지기 때문에 효과적인 의사소통에 필수적입니다.

단일 차례(single-turn) 대화는 각 참가자가 단일 교환 내에서 간결하고 독립적인 방식으로 의사소통하는 대화 또는 상호 작용을 의미합니다. 이러한 유형의 대화는 일반적으로 간단하며 장기간의 앞뒤 교환을 포함하지 않습니다. 이는 서면 메시지, 음성 대화, 비언어적 상호작용 등 다양한 형태의 의사소통에서 볼 수 있습니다.

⊙서면 의사소통에서 단일 차례(single-turn) 대화의 예:

A씨: "정보 감사합니다."
사람 B: "천만에요!"

⊙음성 의사소통에서 단일 차례(single-turn) 대화의 예:

사람 A: "소금 좀 건네주실 수 있나요?"
사람 B: "그럼요, 여기요."

⊙비언어적 의사소통에서 단일 차례(single-turn) 대화의 예:

A씨는 고개를 끄덕이며 동의하고, B씨는 웃으며 대답합니다.

이러한 각 예에서 전체 소통 주기는 단일 차례(single-turn) 대화 내에서 발생합니다. 한 참가자의 요청, 진술 또는 표현이 있고 이어서 다른 참가자의 간결한 응답이 이어지며 상호 작용이 마무리됩니다. 이러한 유형의 대화는 확장된 토론이나 정교함이 필요하지 않은 다양한 일상 상호 작용에서 흔히 볼 수 있습니다.

질문을 하는 것은 일반적으로 적어도 처음에는 한 번의 대화로 이루어집니다. 질문하는 사람이 질문을 제시하고, 다른 참가자가 답변으로 응답합니다. 이는 단일 교환으로 수행되어 간결한 상호 작용을 형성할 수 있습니다.

질문 시 단일 차례 대화의 예:

사람 A: "회의는 몇 시입니까?"
사람 B: "오후 2시에 시작해요."

이는 단일 차례 대화를 나타내지만 대화가 거기서 끝나야 한다는 의미는 아닙니다. 질문을 하면 여러 차례 대화가 시작되는 경우가 많습니다. 답변을 받은 후 후속 질문, 설명 또는 추가 정보로 대화를 계속할 수 있습니다.

다중 턴 (멀티턴; multi-turn) 대화의 예:

사람 A: "회의는 몇 시입니까?"
사람 B: "오후 2시에 시작해요."
사람 A: "좋아요. 위치가 어디죠?"
B씨: "3층 회의실에서요."

이 예에서는 초기 질문이 후속 질문으로 이어져 더 많은 정보를 전달하기 위한 멀티턴 대화가 탄생했습니다.

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