의사소통방식 - 이중구속:딜레마를 초래하는

 

이중구속은 사람이 상충되는 메시지를 받고, 그들이 하는 모든 반응이 부정확하거나 부적절하다고 간주되는 의사소통 또는 상호작용 딜레마입니다. 이 개념은 의사소통 이론과 가족치료 분야의 Gregory Bateson과 그의 동료들에 의해 소개되었습니다. 이중 구속은 종종 개인이 모순된 기대 사이에 갇혀 만족스러운 해결책을 찾는 것을 어렵게 만드는 상황과 관련이 있습니다. 이런 소통방식을 하는 예는 매우 흔해서 아이들은 때로 양육자에게 의존적이 되거나 무언가 할 때 스스로 결정을 하지 못하고 계속 물어보게 됩니다. 이런 태도를 아이가 취하게 되면 양육자는 아이에게 "그런 거까지 물어보니! 너 혼자 알아서 해."라며 불만을 쏟는 예도 많습니다. 이래도 야단맞고 저래도 야단맞으니 딜레마에서 벗어나기 위해 차라리 물어보자는 태도를 취하게 됩니다. 나도 혹시 이런 소통방식을 취하는지 주변에서 나를 딜레마에 빠지게 하는 관계가 있는지 한번 알아보세요. 

▶이중 구속의 주요 특징:

모순되는 메시지: 그 사람은 조정하기 어려운 상충되는 메시지를 받습니다.
딜레마 탈출의 불가능성: 반응에 관계없이 그 사람은 실패하거나 승인받지 못할 준비가 되어 있습니다.
반복적 성격: 이중구속은 관계나 의사소통 패턴에서 반복적으로 발생하는 경우가 많습니다.

 

▶이중 구속의 예:

부모가 자녀에게 "네가 네 감정을 표현하고 네 생각을 말해줬으면 좋겠어. 하지만 네가 나를 속상하게 하는 말을 하면 나는 너에게 매우 실망할 거야"라고 말한다고 가정해 보세요.

이 예에서는 다음과 같습니다.

명시적인 메시지는 아이가 자신의 감정을 공개적으로 표현하도록 격려하는 것입니다.
암시적인 메시지는 특정 감정을 표현하면 실망이나 반대를 초래할 수 있다는 것입니다.
이것은 아이에게 이중 구속을 만듭니다. 자신의 진정한 감정을 표현하면 부모를 실망시킬 위험이 있습니다. 자신의 감정을 억제한다면 공개라는 명시적인 메시지에 어긋나는 것입니다. 이러한 상황은 아이에게 혼란, 불안, 무력감을 초래할 수 있습니다.

이중구속은 가족, 직장, 사회 집단 등 다양한 관계와 맥락에서 발생할 수 있습니다. 이는 스트레스의 중요한 원인으로 간주되며 의사소통 단절과 대인관계 갈등의 원인이 될 수 있습니다. 이중구속을 식별하고 해결하는 것은 건강한 의사소통과 관계를 육성하는 데 매우 중요합니다.

 

이중 구속은  소통 방법에는 상충되는 메시지가 표시되어 메시지를 받는 사람에게 딜레마가 발생합니다. 다음은 이중 구속 방법을 사용하는 대화의 두 가지 예입니다.

예 1: 직장에서의 기대

매니저: "나는 프로젝트를 처리함에 있어 당신의 독립성과 주도성을 매우 중요하게 생각합니다. 그러나 저와 상의하지 않고 결정을 내리면 때때로 문제가 발생한다는 것을 알게 되었습니다. 나는 당신이 더 주도적으로 행동하기를 바라지만, 또한 확인해야 할 사항도 있습니다. 결정을 내리기 전에 나와 함께 있어라."

직원의 딜레마: 직원은 상충되는 메시지에 직면합니다. 한편으로는 독립적이고 주도권을 갖도록 권장됩니다. 반면에, 독립적으로 결정을 내리면 문제가 발생할 수 있고, 자신이 내리는 모든 결정이 잠재적인 문제가 되는 상황이 발생할 수 있다는 말을 들었습니다.

예 2: 관계 커뮤니케이션

파트너: "나는 우리가 개방적이고 정직한 의사소통을 하길 원합니다. 하지만 당신이 나와 특정 사항을 공유한다면 당신에 대한 내 감정이 바뀔 수도 있습니다. 당신이 개방적이기를 원하지만 나를 화나게 하는 불편한 어떤 것도 듣고 싶지 않습니다. "

수신자의 딜레마: 파트너에게 의사소통에 관해 상충되는 메시지가 표시됩니다. 개방적이고 정직하도록 권장되지만, 불편함을 유발할 수 있는 주제를 피하는 조건이 붙어 있습니다. 이는 파트너의 감정을 위험에 빠뜨리지 않고 안전하게 공유할 수 있는 내용에 대해 확신이 없는 상황을 만듭니다.

두 가지 예 모두에서 이중 구속은 듣는 사람에게 의사소통의 두 측면을 모두 만족시키는 방식으로 응답하기 어렵게 만드는 상충되는 지시가 주어지기 때문에 듣는 사람에게 어려운 상황을 만듭니다. 이러한 시나리오를 해결하고 명확하게 설명하지 않으면 혼란, 스트레스 및 긴장된 관계가 발생할 수 있습니다. 효과적인 의사소통에는 이중구속의 함정을 피하기 위해 명확하고 일관된 메시지를 제공하는 것이 포함됩니다.

 

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