[도서]다크패턴의 비밀(Deceptive Patterns), 기만적인 온라인 설계는 어떻게 우리의 선택을 조종하는가

 

 

다크 패턴(dark pattern)이란? , 다크 패턴이 사용되는 사례(넷플렉스, 스포티파이 등)

이전 글에서 다크 패턴에 대해 간단하게 설명했는데요, 좀 더 자세하게 알고 싶은 분들에게 이 책을 소개합니다. 

 

저자 : 헤리브리그널

출판사 : 어크로스 

 

이전 글에서는 온라인에서 흔한 다크 패턴 유형 중 하나인 넷플렉스와 스포티파이만 소개했다면 이 책에서는 좀 더 다양한 수법들을 배울 수 있습니다. 얼마 전 여행 숙소를 예약하고 결제하는데도 이런 수법들이 다양하게 발견되고 있습니다. 우리가 흔히 알고 있는 booking.com, agoda 등등 속는 줄로 모르고 조종당하고 있음을 이 책을 보니 알겠더라고요. 

 

목차와 내용을 간략히 적어볼게요.

 

2부 다크패턴이 노리는 인간의 8가지 취약성

 

-제대로 보지 못한다  ㅣ지각의 취약성

-제대로 읽지 않는다 ㅣ 이해의 취약성

-비합리적으로 행동한다 ㅣ 의사 결정의 취약성

-예상한 대로 될 거라 믿는다 ㅣ 기대치 이용하기

-시간과 주의력을 쉽게 빼앗긴다 ㅣ 자원 고갈과 압박

-거부할 수 없는 상황에 가두기 ㅣ 강제와 차단

-부정적 감정을 피하려 한다 ㅣ 감정의 취약성

-인간은 도파민의 노예다 ㅣ 중독

-설득인가, 조종인가

 

3부 다크패턴의 여러 유형

 

4부 당신이 생각하는 것보다 더 나쁘다

 

22장 다크패턴이 내게서 빼앗아 가는 것

 

-금전적 손실

-시간 낭비

-원치 않는 계약

-프라이버시 침해

-심리적 피해 (감정적 선택 강요 및 압박 판매)

-생각할 자유 상실

 

23장 어떤 사람이 더 취약한가

 

-여유 시간이 없는 사람 :

무언가를 읽거나 비판적 사고 능력을 충분히 활용할 시간이 없는 사람이라면 기만적 패턴에 속아 넘어갈 확률이 높다

-교육 수준이 낮은 사람

-소득이 낮은 사람

-제2언어 학습자 : 언어가 유창하지 않은 이주한 사람

-인지 장애가 있는 사람

-노약자

-맥락적 취약성 :

우리 모두 특정한 상황에서는 훨씬 취약해질 수 있음을 의미한다. 

 

5부 어떻게 벗어날 것인가

 

EU, 미국에서 관련법률이 있으며 규제가 어느 정도 작동하지만 소비자법에서 처리 과정이 느리고 비용도 많이 든다. 기만적 패턴은 매우 미묘하고 교묘하게 설계되는 경우가 많으므로 법적인 맥락에서 이를 파악하고 증명하기가 어렵다.